送花方法 
    如果我们按地址未能找到收花的人，或恰巧她（他）不在，我们将等待15分钟，如果没有等到，我们将妥善交给他（她）的同事或邻居签收。如果没有同事或邻居在场，我们将留下留言，并继续通过所提供的电话联系对方和您，重新约定送花时间。 

特定送花 
    (请在订单备注栏中注明) 我们力争实现最富个性化的服务，充分满足客户的细节有求。比如要求特定的某一天的某一时间（如，举行婚礼的时候、吹生日蜡烛的时候等等），还比如要求由美貌小姐或帅小伙乘轿车送达…… 我们将尽全力实现你别具一格的要求，但由于客户多，请您最好提前3天预定。 

补充说明 
    为保障服务质量,在送花的高峰期，如情人节，母亲节等节日送花，请尽量提前4天预定，以利于我们事先组织优化，进而以更高的服务质量为您服务。(鲜花3小时送到）

时间

情人节订花 

在情人节这天我们提供当日送服务! 
当日送
2月14日情人节这天具体订单处理如下： 

在2月13日下午6：00（北京时间）前的订单,免费办理. 
在2月13日下午6：00 - 2月14上午 11:00 (北京时间),每封订单收取10.00元的附加费。 
在2月14日当天上午11:00 (北京时间), 不在受理情人节订花单。 

花卡上信息 

每个鲜花订单我们都免费附上一精美的卡片，客户可以自己选择卡片内容。 


送花反馈（反馈到客户电子邮箱中）

花网会要求收花人在鲜花收到时的填写类似花已收到的简短信息。 

花网会把这份反馈发给订花的客户，以监督花城的服务质量。 

配送范围